Predstavte si situáciu, keď si kúpite krásne hodinky Swatch, ktoré okamžite milujete. Ale čo sa stane, keď zistíte, že niečo s nimi nie je v poriadku? V takejto chvíli začnete hľadať možnosti, ako získať náhradu. Návrat tovaru nie je vždy jednoduchý, ale ak viete, čo máte robiť, celý proces môže byť...